Foire aux questions
Où est situé la boutique?
Notre boutique ouvre le 26 avril 2026 et se situe au 423 ch de la Grande-Côte à Rosemère.
Quelles sont les heures d'ouverture de la boutique?
- Dimanche: 11h00 - 16h00
- Lundi: 10h00 - 15h00
- Mardi: 10h00 - 15h00
- Mercredi: 10h00 - 15h00
- Jeudi: 11h00 - 20h00
- Vendredi: 11h00 - 20h00
- Samedi: 10h00 - 16h00
Quels sont les frais de livraison?
Un frais de 11,99$ vous sera chargé si vous choisissez l'option de livraison. La livraison est offerte gratuitement pour les commandes d'une valeur de 120$ et plus !
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Cela dit, on est souvent beaucoup plus rapides que ça, mais on préfère toujours annoncer un délai réaliste pour éviter les mauvaises surprises.
Quel est le territoire couvert par la livraison?
Nous offrons la livraison partout au Canada et ce, toujours au même montant de 11,99$.
Comment procéder à un échange?
Aucun remboursement. Échange seulement ou crédit magasin.
Tous les achats effectués avec un rabais de plus de 30% sont considérés comme vente finale.
1. Conditions de retour : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange. L’article doit être en état neuf, inutilisé et revendable. Il doit être retourné dans le même état que lors de l’envoi, propre, sans odeurs inhabituelles, ni poils d’animaux, ni cheveux.
2. Procédure de retour : Vous pouvez retourner les produits en boutique selon les heures d'ouverture ou par la poste, les frais d'envoi seront à votre charge, mais nous nous occuperons des frais pour vous retournez votre commande (s'il y a lieu). Assurez-vous de bien indiquer dans votre colis votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Si vous désirez un échange, nous indiquer l'item désiré. L'adresse est le 423C ch de la Grande-Côte, Rosemère, Québec, J7A 1L2, Canada.
Que faire s'il y a une erreur dans ma commande?
Si vous recevez le mauvais produit (l'erreur est humaine!), contactez-nous immédiatement à info@noraapparel.ca avec les informations suivantes : votre numéro de commande & le produit incorrect. Nous résoudrons le problème dès que possible. Prenez note que le service à la clientèle vous répondra entre 1 à 2 jours ouvrables.
Comment nous rejoindre?
Pour toutes questions, écris-nous! Notre service client se fera un plaisir de te répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.
info@noraapparel.ca