Foire aux questions
Quels sont les frais de livraison?
Un frais de 11,99$ vous sera chargé si vous choisissez l'option de livraison. La livraison est offerte gratuitement pour les commandes d'une valeur de 120$ et plus !
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Cela dit, on est souvent beaucoup plus rapides que ça, mais on préfère toujours annoncer un délai réaliste pour éviter les mauvaises surprises.
Quel est le territoire couvert par la livraison?
Nous offrons la livraison partout au Canada et ce, toujours au même montant de 11,99$.
Comment procéder à un échange?
Aucun remboursement. Échange seulement ou crédit magasin.
Tous les achats effectués avec un rabais de plus de 30% sont considérés comme vente finale.
1. Conditions de retour : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange. L’article doit être en état neuf, inutilisé et revendable. Il doit être retourné dans le même état que lors de l’envoi, propre, sans odeurs inhabituelles, ni poils d’animaux, ni cheveux.
2. Procédure de retour : Vous pouvez retourner les produits par la poste, les frais d'envoi seront à votre charge, mais nous nous occuperons des frais pour vous retournez votre commande (s'il y a lieu). Assurez-vous de bien indiquer dans votre colis votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Si vous désirez un échange, nous indiquer l'item désiré. L'adresse est le 68 92e avenue est, Blainville, QC, J7C 5J7, Canada.
Que faire s'il y a une erreur dans ma commande?
Si vous recevez le mauvais produit (l'erreur est humaine!), contactez-nous immédiatement à info@noraapparel.ca avec les informations suivantes : votre numéro de commande & le produit incorrect. Nous résoudrons le problème dès que possible. Prenez note que le service à la clientèle vous répondra entre 1 à 2 jours ouvrables.
Où est situé la boutique?
L'ouverture de notre boutique est prévue pour la mi-avril 2026!! Pour le moment, notre boutique est seulement en ligne. Par contre, pour des retraits en magasin, notre local est situé au 68 92e avenue est à Blainville, Québec, Canada.
Comment nous rejoindre?
Pour toutes questions, écris-nous! Notre service client se fera un plaisir de te répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.
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