Foire aux questions
Où est situé la boutique?
Notre boutique se situe au 423 ch de la Grande-Côte à Rosemère, J7A 1L2.
Quelles sont les heures d'ouverture de la boutique?
- Dimanche: 11h00 - 16h00
- Lundi: 10h00 - 15h00
- Mardi: 10h00 - 15h00
- Mercredi: 10h00 - 15h00
- Jeudi: 11h00 - 20h00
- Vendredi: 11h00 - 20h00
- Samedi: 10h00 - 16h00
Quels sont les frais de livraison?
Un frais de 11,99$ vous sera chargé si vous choisissez l'option de livraison. La livraison est offerte gratuitement pour les commandes d'une valeur de 120$ et plus !
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. Cela dit, on est souvent beaucoup plus rapides que ça, mais on préfère toujours annoncer un délai réaliste pour éviter les mauvaises surprises.
Quel est le territoire couvert par la livraison?
Nous offrons la livraison partout au Canada et ce, toujours au même montant de 11,99$.
Comment procéder à un échange?
Vous pouvez retourner les produits en boutique durant les heures d'ouverture ou par la poste.
Les frais de retour de 11,99$ seront à votre charge.
Pour effectuer un retour, veuillez nous écrire à info@noraapparel.ca avec votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez ensuite un courriel avec les prochaines instructions.
Quels sont les frais de retour?
Des frais de retour de 11,99$ seront déduits de votre échange ou de votre crédit magasin.
Que faire s'il y a une erreur dans ma commande?
Si vous recevez le mauvais produit (l'erreur est humaine!), contactez-nous immédiatement à info@noraapparel.ca avec les informations suivantes : votre numéro de commande & le produit incorrect. Nous résoudrons le problème dès que possible. Prenez note que le service à la clientèle vous répondra entre 1 à 2 jours ouvrables.
Comment nous joindre?
Pour toutes questions, écris-nous! Notre service client se fera un plaisir de te répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.
info@noraapparel.ca