Retours/Échanges

Politique de retour et d'échange

Aucun remboursement. Échange seulement ou crédit magasin.

Tous les achats effectués avec un rabais de plus de 30% sont considérés comme vente finale. 

1. Conditions de retour : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer un échange. L’article doit être en état neuf, inutilisé et revendable. Il doit être retourné dans le même état que lors de l’envoi, propre, sans odeurs inhabituelles, ni poils d’animaux, ni cheveux.

2. Procédure de retour : Vous pouvez retourner les produits en boutique durant les heures d'ouverture ou par la poste. Les frais de retour de 11,99$ seront à votre charge. Pour effectuer un retour, veuillez nous écrire à info@noraapparel.ca avec votre numéro de commande ainsi que les articles concernés. Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

3. Mauvais article : Si vous recevez le mauvais produit (l'erreur est humaine!), contactez-nous immédiatement à info@noraapparel.ca avec les informations suivantes : votre numéro de commande & le produit incorrect. Nous résoudrons le problème dès que possible. Prenez note que le service à la clientèle vous répondra entre 1 à 2 jours ouvrables. 

N.B. Nous n'offrons aucun remboursement mais nous offrons la possibilité d'obtenir un crédit sans date d'expiration.

 

Concours et promotions

1. Nos codes promos ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres. Nous vous conseillons de toujours choisir l'offre la plus avantageuse pour vous afin d'en avoir le plus possible pour votre argent.

2. Nos codes promos ne couvrent pas les frais de livraisons. Si, avec l'utilisation d'un code, votre commande tombe sous la tranche de 120$, notre système vous chargera automatiquement les frais. Pour éviter cela, vous pouvez choisir l'option de la cueillette en magasin.

En cas de questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client dévouée, qui se fera un plaisir de vous aider.

Sur Facebook : @noraapparel

Par courriel : info@noraapparel.ca

 

Veuillez noter que ces politiques sont sujettes à modification et nous vous encourageons à les consulter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.

 

Dernière mise à jour le 14 avril 2026.